1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Entrega Livre coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas aos usuários da plataforma e do aplicativo.
O Entrega Livre é uma plataforma destinada à conexão entre estabelecimentos e entregadores para facilitar a realização de entregas.
O Entrega Livre atua como uma plataforma tecnológica de conexão entre estabelecimentos e entregadores. A plataforma não realiza diretamente as entregas e não estabelece, por si só, os valores negociados entre as partes.
2. Dados que podemos coletar
2.1. Dados de cadastro
- Nome;
- E-mail;
- Número de telefone;
- Senha, armazenada de forma protegida;
- Informações necessárias para identificação do usuário;
- Dados relacionados ao estabelecimento ou à atividade de entrega.
2.2. Dados de localização
O aplicativo poderá utilizar informações de localização do dispositivo, especialmente quando essa funcionalidade for necessária para a realização ou acompanhamento de uma entrega.
A localização poderá ser utilizada para permitir que o sistema apresente informações relacionadas à posição do entregador e ao deslocamento associado a uma entrega aceita.
O uso da localização depende das permissões concedidas pelo usuário ao aplicativo e pelas configurações do dispositivo.
2.3. Dados das entregas
Podemos armazenar informações relacionadas às entregas disponibilizadas ou aceitas através da plataforma, incluindo:
- Local de retirada;
- Local de destino;
- Bairro;
- Ponto de referência;
- Valor da entrega;
- Status da entrega;
- Data e horário relacionados à operação.
2.4. Dados técnicos
Podemos coletar informações técnicas necessárias para o funcionamento e segurança do aplicativo, como:
- Modelo do dispositivo;
- Sistema operacional;
- Identificadores técnicos necessários ao funcionamento;
- Informações relacionadas a erros e falhas;
- Registros técnicos de utilização do sistema.
3. Notificações
O aplicativo poderá utilizar serviços de notificação para informar os usuários sobre eventos relacionados à plataforma, como novas entregas disponíveis, alterações de status e outras informações relevantes.
Para isso, poderão ser utilizados identificadores técnicos relacionados ao serviço de notificações do dispositivo.
4. Como utilizamos os dados
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- Permitir o funcionamento da plataforma;
- Criar e administrar contas de usuários;
- Disponibilizar entregas;
- Permitir que entregadores visualizem e aceitem entregas;
- Permitir o acompanhamento de entregas;
- Enviar notificações relacionadas ao serviço;
- Melhorar a segurança da plataforma;
- Identificar e solucionar erros;
- Prevenir fraudes e usos indevidos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Compartilhamento de informações
O Entrega Livre poderá compartilhar determinadas informações entre usuários quando isso for necessário para a realização de uma entrega.
Por exemplo, informações necessárias para que um estabelecimento e um entregador possam realizar uma entrega poderão ser disponibilizadas às respectivas partes.
O Entrega Livre não vende dados pessoais dos usuários.
6. Serviços de terceiros
Para fornecer determinadas funcionalidades, o Entrega Livre poderá utilizar serviços tecnológicos de terceiros.
Esses serviços podem incluir ferramentas relacionadas a notificações, mapas, localização, armazenamento de dados, infraestrutura tecnológica e análise de funcionamento.
Esses provedores poderão processar determinadas informações exclusivamente para fornecer os serviços necessários ao funcionamento da plataforma.
7. Localização em tempo real
Quando a funcionalidade estiver ativa e o usuário tiver concedido a permissão necessária, o aplicativo poderá enviar informações de localização para possibilitar o acompanhamento de uma entrega.
A utilização da localização ocorre principalmente durante situações em que esse recurso é necessário para a execução da entrega ou para as funcionalidades relacionadas ao serviço.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
9. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, solucionar disputas, prevenir fraudes e exercer direitos legítimos.
Quando os dados não forem mais necessários para essas finalidades, poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.
10. Direitos do usuário
O usuário poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e, quando aplicável, exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados.
Entre esses direitos podem estar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de informações incorretas;
- Solicitação de exclusão de dados, quando aplicável;
- Informações sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação de consentimentos, quando aplicável.
11. Exclusão da conta
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais, observadas as informações que precisem ser mantidas para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.
Para solicitar a exclusão ou obter informações sobre seus dados, o usuário poderá entrar em contato através dos canais oficiais do Entrega Livre.
12. Privacidade de crianças e adolescentes
O Entrega Livre não tem como público-alvo crianças.
Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes coletados de maneira inadequada, poderão ser adotadas medidas para sua exclusão, observada a legislação aplicável.
13. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da plataforma, autenticação, segurança e melhoria da experiência do usuário.
14. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na plataforma, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.
15. Contato
Caso tenha dúvidas, solicitações ou questionamentos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Entrega Livre através dos canais oficiais disponibilizados no site:
Última atualização: 23 de setembro de 2026.